De 24 belangrijkste KPI’s voor gemeenten

Feiten versus Beleving: Hoe KPI’s Gemeentelijk Beleid Kunnen Versterken

Gemeentebestuur omvat een diverse reeks taken en verantwoordelijkheden binnen een complex systeem van politieke invloeden. Door de verschillende belangen en prioriteiten kan het gebruik van KPI’s bemoeilijkt worden. Vaak worden anekdotes en incidenten gebruikt om politieke punten te maken, terwijl statistieken een ander beeld schetsen. KPI’s zijn daarom handig voor gemeenten omdat ze helpen te focussen op concrete resultaten en prestaties, in plaats van alleen op input. Dit geeft een realistischer beeld van hoe het er met de gemeente voor staat en helpt om beter onderbouwde beslissingen te nemen.

KPI’s zijn meetbare waarden die organisaties helpen om hun prestaties te monitoren en te verbeteren.

Het is essentieel om een stevige theoretische basis te hebben over KPI’s om ze effectief te kunnen inzetten. Gemeenten kunnen beter geïnformeerde beslissingen nemen en gerichter beleid ontwikkelen door het gebruik van KPI’s. Onze incompany workshops bieden je team praktische kennis over KPI’s, zodat je ze effectief kunt gebruiken om de prestaties van je gemeente te verbeteren en betere beslissingen te nemen.

Een veelvoorkomend probleem is het verschil tussen objectieve feiten en de subjectieve beleving van inwoners. Criminaliteitsstatistieken kunnen een daling laten zien, maar inwoners kunnen zich toch onveiliger voelen door een vermindering van politiepatrouilles. Het is belangrijk om zowel feitelijke gegevens als burgerfeedback te combineren om een compleet beeld te krijgen van de situatie en effectief beleid te ontwikkelen. Omdat KPI’s alleen kwantitatieve zaken meten, is het ook essentieel om kwalitatief onderzoek te doen om de volledige context en de gevoelens van inwoners te begrijpen.

De 24 Belangrijkste KPI’s voor Gemeenten

Met de volgende KPI’s kunnen gemeenten niet alleen hun prestaties beter volgen, maar ook gericht dingen verbeteren die het leven van hun inwoners prettiger maken. Deze meetbare indicatoren laten zien waar veranderingen nodig zijn en waar mogelijkheden liggen om de gemeente beter te maken.

Kindergeluk en Veiligheid

1. Veilige en Ondersteunende Omgeving: Percentage kinderen dat in een veilige en ondersteunende omgeving opgroeit.
2. Jeugdhulpbehoefte: Aantal dossiers bij Veilig Thuis en percentage kinderen dat jeugdhulp nodig heeft.

Onderwijs en Arbeid

3. Schooluitval: Aantal leerlingen dat vroegtijdig de school verlaat in verhouding tot het totale aantal leerlingen.
4. Arbeidsparticipatie: Percentage burgers met werk in verhouding tot het aantal mensen dat wil of moet werken.
5. Werkgelegenheid: Aantal beschikbare werkposities en openstaande vacatures ten opzichte van het totale aantal inwoners.

Economische en Sociale Groei

6. Economische Bedrijvigheid: Groei of afname van het aantal bedrijven en hun omzet binnen de gemeente.
7. Armoede: Percentage huishoudens dat onder de armoedegrens leeft.
8. Vermogen: Percentage huishoudens dat vermogend is.

Gezondheid en Leefbaarheid

9. Gezondheidsniveau: Niveau van (geestelijke) gezondheid, gemeten door artsenbezoeken, medicijngebruik, ziekenhuisbezoek, en ziekteverzuim.
10. Beschikbaarheid Woonruimte: Aantal vierkante meters beschikbare woonruimte ten opzichte van de vraag.
11. Leefbaarheid: Kwaliteit van de huisvesting en de omgeving, inclusief stadsvernieuwing, groenvoorzieningen, en speelruimte.

Veiligheid en Openbare Ruimte

12. Verkeersveiligheid: Aantal verkeersongelukken gemeten per aantal bewegingen of vierkante meter.
13. Brandveiligheid: Aantal branden gemeten in absolute aantallen of als percentage van huishoudens.
14. Netheid van Openbare Ruimtes: Percentage openbare ruimtes zonder graffiti, onkruid, of zwerfvuil.
15. Staat van Materie: Percentage van straten, wegen, en gebouwen dat slecht onderhouden is.
16. Geluidsoverlast: Aantal decibel boven de norm veroorzaakt door verkeer, vliegtuigen, buren of evenementen.
17. Stankoverlast: Aantal meldingen van inwoners over stankoverlast.

Demografie en Sociale Cohesie

18. Migratie: Percentage groei of afname van inwoners door immigratie en emigratie.
19. Demografie: Aantal geboorten en overlijdens per 1.000 inwoners.
20. Sociale Cohesie: Mate van betrokkenheid van inwoners bij gemeenschappelijke activiteiten en verbeteringen.

Efficiëntie van Bestuurlijke Processen

21. Doorlooptijd: Tijd die nodig is om producten en diensten te leveren vanaf het moment van aanvraag.
22. Dubbel Werk: Percentage zaken dat terug in het proces moet vanwege incomplete gegevens.
23. Onjuiste Besluiten: Aantal keren dat besluiten moeten worden teruggedraaid vanwege fouten.
24. Beslistermijn Bezwaren: Percentage bezwaren dat niet binnen de beslistermijn wordt afgehandeld.

Een KPI wordt pas echt waardevol als deze wordt geanalyseerd met de juiste dimensies. Naast de tijd (bijvoorbeeld jaar, kwartaal, maand) en locatie (postcode, wijk), kunnen ook andere dimensies zoals type huishouden, gezinssamenstelling en vermogenscategorie belangrijk zijn. Deze dimensies helpen bij het verkrijgen van diepgaand inzicht in de gegevens en het nemen van gerichte acties.

Het is essentieel om de privacywetgeving na te leven als je werkt met KPI’s. Gegevens van burgers moeten zorgvuldig worden behandeld. Om te voldoen aan de privacyregels is het noodzakelijk om technieken zoals pseudonimisering en anonimisering te gebruiken. Het doel is om data te gebruiken voor wettelijke taken en om transparantie te bevorderen, niet om de inwoners meer in de gaten te houden.

Verbeter Gemeentelijke Besluitvorming met KPI’s

Wij moedigen burgemeesters en wethouders aan om datagestuurd te werk te gaan door KPI’s te omarmen. Door gebruik te maken van KPI’s kunnen gemeenten transparanter en efficiënter werken, wat het vertrouwen van de inwoners in de overheid kan versterken. Het datagestuurde beleid kan leiden tot effectievere besluitvorming, betere procesoptimalisatie en een heldere verantwoording naar de gemeenteraad.

KPI’s bieden gemeenten de tools om prestaties te meten en beleid te verbeteren. Ze helpen bij het nemen van weloverwogen beslissingen en het aansteken van gerichte acties. Het is echter belangrijk om KPI’s te combineren met andere overwegingen en een bredere benadering van beleid te hanteren. Wij raden gemeenteraadsleden en beleidsmakers aan om KPI’s te gebruiken als onderdeel van een holistische benadering van bestuur, waarbij zowel gegevens als menselijke factoren worden meegenomen.