Procesmanagement: van procesmodel tot procesanalyse, van procesverbeteren naar beheer
Onze 3-daagse opleiding Procesmanagement helpt je bij het opzetten en inrichten van procesmanagement in jouw organisatie. Allereerst verkennen we met elkaar de relevante begrippen zodat de rode draad zichtbaar wordt: procesdenken (bewustwording), procesmodelleren (inzicht), procesanalyse (data), procesverbeteren (KPI’s) en procesbeheer (documentatie). In drie dagen stomen we je klaar tot een moderne manager van processen. We leren je alle kneepjes van het vak zodat je in jouw organisatie praktisch aan de slag kunt en je processen gaan schitteren. Als consultant procesmanagement, assistent-bedrijfsleider, IT-manager of proceseigenaar kun je zo sturing geven aan duurzame procesoptimalisatie. Tijdens de opleiding oefenen we veel, want dat baart kunst. Onder begeleiding van de docent ga je in groepjes met de lesstof aan de slag. Schrijf je direct in en verbeter de efficiëntie van je processen, verlaag de procesfrustratie en verhoog de klanttevredenheid.
Het proces managen met onze opleiding Procesmanagement
Elke organisatie heeft (complexe) processen die het functioneren van de organisatie regelen, vergelijkbaar met snelwegen met knooppunten, op- en afritten. Toch is het niet zo eenvoudig als het lijkt, omdat je de bestaande organisatie niet zomaar overhoop kan gooien. Processen moeten daarom goed begrepen, geanalyseerd en verbeterd worden te midden van de dagelijkse drukte. Die vaardigheid is precies wat deze prachtige procesmanagement opleiding je biedt. De volgende vragen komen aan de orde:
Wat is het nut van procesmanagement en hoe wakker je ‘procesdenken’ in de organisatie aan? Hoe draag je bij aan een cultuur van continu verbeteren en betrokkenheid bij procesoptimalisatie?
Welke bijdrage levert modern procesmanagement aan de strategie van de organisatie, de ontwikkeling van nieuwe IT-systemen (ERP) en de efficiëntie? Wat is het belang en de noodzaak van procesmanagement?
Hoe ziet het begrippenkader rondom procesmanagement eruit? Denk hierbij aan procesdenken, procesmodellen, workflows, subprocessen, activiteiten, bottlenecks, KPI’s, Lean, Kaizen, PDCA en SLA’s.
Hoe ga je een (complex) proces glashelder modelleren en wat komt daarbij kijken? Hoe maak je een duidelijke procesbeschrijving en wat beschrijf je dan?
Met process mining (algoritmes en AI) kun je ook processen in kaart brengen. In welke situatie pas je het toe?
Op welke manier draagt procesmodellering bij aan het verlagen van de operationele kosten, het verhogen van de klanttevredenheid en de efficiëntie?
Welke technieken voor procesmodellering zijn er zoal beschikbaar en welke kun je het beste kiezen? Denk hierbij bijvoorbeeld aan Value Stream Mapping (VSM) en Business Process Model and Notation (BPMN).
Hoe kun je zowel kwalitatieve als kwantitatieve technieken inzetten om een diepgaand inzicht in je processen te krijgen?
Op welke wijze kun je verbeterde processen gaan implementeren en beheren? Hoe richt je procesbeheer in en bijbehorende monitoring?
Hoe geef je effectief leiding aan procesmanagement en hoe ga je om met weerstand? Het gaat niet alleen om de tools, maar (vooral) om de juiste mentaliteit. De zaak in goede banen leiden zonder te micromanagen.
Welke governancemodellen en tools heb je nodig om IT en procesmanagement naadloos op elkaar af te stemmen? Hoe integreer je IT-systemen en zorg je voor een goede samenwerking tussen IT en procesmanagement?
Hoe ontwikkel en implementeer je een robuust systeem voor procesmanagement dat past in de cultuur van de organisatie en zo duurzaam kan worden ingebed in de dagelijkse praktijk?
Gaan deze thema’s en vragen ook met enige regelmaat in jouw hoofd rond? Dan is deze cursus procesmanagement een aanrader en vormt een perfecte start voor procesverbeteren. Meld je hier direct aan.
Breng je eigen casus in bij deze unieke procesmanagement opleiding
Op deze universele vraagstukken krijg je vanuit een modern procesmanagement een helder antwoord. Maar je wilt natuurlijk ook aan de slag met specifieke vraagstukken die in jouw organisatie of branche op dit moment de aandacht vragen. Door onze langjarige ervaring in diverse sectoren leveren we tijdens de opleiding ook maatwerk. Je wordt uitgenodigd om je eigen specifieke casus (financiële instellingen, zorg, overheid, industrie, retail, etc.) in te brengen. Met de docent en je medecursisten ga je op zoek naar een aanpak en kansrijke benadering. Deze interactieve opleiding brengt je niet alleen nieuwe inzichten maar ook interactie en plezier. Dan gaat leren bijna vanzelf.
Praktische informatie: locatie, duur, data en prijs
Door onze registratie in het Centraal Register Kort Beroepsonderwijs (CRKBO) zijn onze opleidingen vrijgesteld van 21% BTW. Die brengen we dus niet in rekening.
Locatie:
Amrâth Berghotel Amersfoort
Duur:
3 dagen
Data:
27 t/m 29 november 2024
19 t/m 21 maart 2025
11 t/m 13 juni 2025
24 t/m 26 september 2025
26 t/m 28 november 2025
Punten:
✪ PA15
Deze opleiding Procesmanagement geeft je recht op PA-punten net als al onze andere trainingen. Bij een totaal van 150 PA-punten én na het succesvol afleggen van een examen ontvang je een certificaat van bekwaamheid. Je ontvangt daarnaast de badge 'Certified Data & Decisions Professional' voor op LinkedIn.
✪ PE-punten
Informeer bij je vakvereniging - bijvoorbeeld de Vereniging van Registrercontrollers of de Nederlandse Beroepsvereniging van Accountants - hoeveel PE-punten/uren je kunt registreren voor je Permanente Educatie (PE).
Deze training procesmanagement is gericht op de huidige praktijk en meest actuele inzichten. Na afloop kun je op een moderne manier procesmanagement succesvol gaan toepassen in jouw organisatie. Je bent immers getraind in de benodigde technieken, bouwstenen en vaardigheden. Je begrijpt nu hoe je met de dilemma’s uit de praktijk moet omgaan. Het maakt voor je deelname niet uit of je in een staffunctie zit of een rol hebt in het primaire proces.
Dag 1: Introductie tot procesmanagement
Op lesdag 1 leer je hoe effectief procesmanagement de efficiëntie en klanttevredenheid binnen organisaties kan verbeteren. We verkennen de basisprincipes, belangrijke begrippen en technieken voor procesmodellering. In een praktische sessie pas je de geleerde inzichten direct toe op je eigen organisatieprocessen, met de nadruk op visualisatie en optimalisatie.
Module 1: Basisprincipes van procesmanagement
Waarom is goed procesmanagement belangrijk voor organisaties en wat zijn de basisprincipes waarop gefocust moet worden? In deze module legt de docent uit wat procesmanagement is en waarom het essentieel is voor organisaties. We behandelen hoe effectief procesbeheer leidt tot verbeterde efficiëntie, hogere klanttevredenheid en lagere operationele kosten. We gaan aan de hand van praktijkvoorbeelden in op de integratie van processen binnen de organisatie en hoe procesmanagement helpt bij het standaardiseren en optimaliseren van workflows.
Module 2: Kernconcepten en begrippenkader
Wat zijn de kernconcepten van procesmanagement en wat betekenen termen zoals KPI’s, SLA’s, ‘bottlenecks’ (knelpunten) en ’throughput’ (doorvoer) in jouw organisatie? Deze module biedt een overzicht van de structuur van processen door ze te verdelen in processen, subprocessen en activiteiten. Je leert hoe deze elementen samenwerken om hogere doelen (missie, beleid, strategie) te bereiken en hoe je deze kan documenteren en analyseren. Verder wordt het onderscheid uitgelegd tussen processen en projecten, met nadruk op hun doelen, duur, en herhaalbaarheid. Daarnaast leer je wat proceseisen zijn en hoe je die opstelt. Tot slot krijg je inzicht in het belang van een procesarchitectuur voor modern procesmanagement.
Module 3: Inleiding tot procesmodellering & process mining
Hoe kun je complexe bedrijfsprocessen eenvoudig visualiseren en inzichtelijk maken? En hoe kun je met behulp van procesmodellering knelpunten identificeren en operationele efficiëntie verhogen? Deze module biedt een inleiding tot procesmodellering, waarin het belang van het visueel weergeven van processen om ze beter te begrijpen, analyseren en verbeteren wordt besproken. Je leert hoe modellering kan bijdragen aan procesoptimalisatie. We geven een overzicht van verschillende technieken voor procesmodellering, waaronder process mining en Business Process Model and Notation (BPMN). Voorbeelden en casestudies illustreren het gebruik van deze modelleringstechnieken in verschillende scenario’s, zodat je ziet hoe procesmodellering praktisch wordt toegepast om complexe processen te visualiseren en te beheren.
Module 4: Praktische oefening in procesmodellering
In deze interactieve sessie passen deelnemers de geleerde kennis toe door een eenvoudig proces uit hun eigen organisatie te modelleren. Deze hands-on oefening stelt je in staat om de principes van procesmodellering toe te passen op een reëel scenario. Na de modelleringsoefening deel je de modellen met de groep. Dit wordt gevolgd door een groepsdiscussie waarin feedback wordt gegeven. Deze sessie bevordert leren door ervaringen te delen en te reflecteren op verschillende benaderingen en perspectieven.
Aan het einde van de eerste dag heb je al een goed begrip gekregen van processen, modellen en procesmanagement. We gaan verder met het analyseren en verbeteren van processen.
Dag 2: Analyseren en verbeteren van processen
De tweede lesdag staat in het teken van procesanalyse, -verbetering en -implementatie. We beginnen met het verkennen van technieken om diepgaand inzicht in processen te krijgen en strategieën voor verbetering te ontwikkelen. Daarna passen we deze kennis toe in een praktische casestudie, waarbij de focus ligt op het analyseren en verbeteren van processen. We sluiten af met de introductie van Lean, Six Sigma en Value Stream Mapping om efficiëntieverbeteringen te realiseren, gevolgd door het implementeren en bespreken van verbeteringen in een praktijkoefening.
Module 5: Procesanalyse technieken
Hoe kun je zowel kwalitatieve als kwantitatieve technieken inzetten om een diepgaand inzicht in je processen te krijgen? Hoe kun je de resultaten van gegevensverzameling en -analyse toepassen om gerichte verbeteringsstrategieën te ontwikkelen? Deze module biedt een overzicht van de belangrijkste technieken voor procesanalyse, met een onderscheid tussen kwalitatieve en kwantitatieve benaderingen. Deelnemers leren hoe ze inefficiënties en knelpunten in processen kunnen opsporen. Onder andere door het gebruik van data en statistieken in de analyse van processen, artificial intelligence en process mining. Het behandelt hoe gegevensverzameling en -analyse kunnen bijdragen aan een objectief begrip van procesprestaties.
Module 6: Praktische oefening in procesanalyse
In deze module passen de deelnemers hun kennis van procesanalyse toe op een vooraf voorbereide casestudie. Deze oefening biedt een gesimuleerde omgeving waarin deelnemers technieken en tools voor procesanalyse in de praktijk kunnen brengen. De casus is ontworpen om reële uitdagingen en situaties na te bootsen, zodat deelnemers hun analytische vaardigheden kunnen aanscherpen.
Na de casestudie-analyse volgt een groepsdiscussie waarin deelnemers hun bevindingen presenteren. Deze sessie biedt de kans om feedback te geven en te ontvangen, en om verschillende benaderingen en perspectieven te bespreken. Dit bevordert het leren door samenwerking en reflectie op de geleerde technieken.
Module 7: Inleiding tot procesverbetering
Hoe kunnen Lean en Six Sigma je helpen om maximale efficiëntieverbeteringen in jouw processen te realiseren? En hoe kun je de principes van Lean, Six Sigma, en VSM toepassen om processen te stroomlijnen en verspilling te verminderen? Deze module introduceert de basisprincipes van Lean en Six Sigma, twee benaderingen voor procesverbetering. Je leert de fundamenten van beide methodologieën en hoe ze in combinatie kunnen worden toegepast voor maximale efficiëntieverbeteringen. Daarnaast worden theorieën als het Kaizen-principe en Value Stream Mapping (VSM), geïntroduceerd, die draaien om continue, incrementele verbeteringen en het identificeren van niet-waarde-toevoegende activiteiten.
Module 8: Praktische oefening in procesverbetering
Om de dag af te sluiten passen de deelnemers hun kennis van procesverbetering toe door verbeteringen te implementeren op de eerder geanalyseerde casestudie. Dit biedt een praktische gelegenheid om de geleerde technieken toe te passen en te zien hoe procesverbetering in de praktijk werkt. Na het implementeren van verbeteringen presenteren de deelnemers hun aanpak en resultaten aan de groep. Dit wordt gevolgd door een groepsdiscussie waarin de verschillende benaderingen worden besproken en geëvalueerd. De focus ligt op het delen van ervaringen, het leren van elkaar en het verder verfijnen van de vaardigheden in procesverbetering.
Na de tweede dag voel je je al een kleine beetje procesexpert. Op de volgende dag ga je de proceskennis inzetten voor de implementatie en het beheer.
Dag 3: Implementatie en beheer van processen
De derde lesdag staat in het teken van implementatie, beheer, en evaluatie van procesverbeteringen. We beginnen met het ontwikkelen van gestructureerde plannen voor effectieve implementatie, inclusief strategieën voor veranderingsmanagement en het betrekken van stakeholders. Daarna passen we deze kennis toe door samen een implementatieplan te ontwikkelen voor een specifiek proces. Vervolgens verkennen we essentiële tools voor procesbeheer, zoals KPI’s en softwareoplossingen voor monitoring en optimalisatie. Ook de rol van IT bij procesmanagement komt uitgebreid aan bod.
Module 9: Implementatie van verbeterde processen
In deze module leer je een gestructureerd plan op te stellen voor de succesvolle implementatie van verbeterde processen. We behandelen de stappen om verbeteringen effectief te introduceren, inclusief het vaststellen van doelstellingen, ontwikkelen van actieplannen, en toewijzen van verantwoordelijkheden. Daarnaast richten we ons op veranderingsmanagement: hoe ga je om met weerstand en communiceer je veranderingen effectief binnen je organisatie? Je ontdekt ook het belang van het betrekken van stakeholders en teams om draagvlak te creëren voor duurzame procesverbeteringen.
Module 10: Maak een implementatieplan
In deze interactieve sessie werken deelnemers aan het ontwikkelen van een implementatieplan voor een procesverbetering in hun eigen organisatie. Dit plan omvat alle aspecten die in de vorige module zijn behandeld, zoals doelen, middelen en betrokkenheid van stakeholders. Deelnemers passen hun kennis van implementatiestrategieën toe op een specifiek proces dat zij willen verbeteren. Na het opstellen van hun implementatieplannen presenteren de deelnemers hun plannen aan de groep en ontvangen ze feedback. Deze feedbacksessie biedt de mogelijkheid om plannen te verfijnen, zwakke punten te identificeren, en alternatieve benaderingen te overwegen.
Module 11: Procesbeheer en monitoring
Hoe kun je KPI’s effectief selecteren en gebruiken om procesprestaties te meten en verbeteren? En welke methoden kunnen helpen om processen efficiënt te beheren en aan te passen aan veranderende omstandigheden? Deze module biedt een diepgaand overzicht van essentiële tools en technieken voor effectief procesbeheer. Je leert hoe je KPI’s selecteert, monitoringmechanismen opzet, AI kan gebruiken voor monitoring en resultaten interpreteert om procesprestaties nauwkeurig te evalueren. Daarnaast verkennen we verschillende softwareoplossingen zoals BPM-software en data-analyse tools voor het monitoren, analyseren, en optimaliseren van processen.
Module 12: de rol van IT en procesmanagement
Hoe integreer je de IT op een efficiënte en effectieve manier met nieuwe of bestaande processen in jouw organisatie? In deze module leer je hoe bedrijfsprocessen geoptimaliseerd kunnen worden met behulp van verscheidene IT-oplossingen als ERP-systemen en Robotic Process Automation (RPA). We behandelen het belang van het in kaart brengen van processen voordat een nieuw IT-systeem wordt geselecteerd, evenals de rol van kunstmatige intelligentie (AI) in het verbeteren van procesflows. Verder ontdek je hoe RPA-routinetaken kan automatiseren. Door middel van praktijkvoorbeelden en casestudies krijgen deelnemers inzicht in de impact van IT en AI op procesmanagement binnen verschillende organisatiecontexten.
De opleiding sluiten we af met de gelegenheid voor reflectie en een evaluatie. Deelnemers geven feedback over hun leerervaringen, de inhoud van de modules en de effectiviteit van de training. Daarnaast herhalen we de belangrijkste concepten en technieken die tijdens de opleiding zijn behandeld.
Vermijd de grootste struikelblokken in procesmanagement
Door deze cursus procesmanagement te volgen, voorkom je obstakels bij de inrichting en implementatie van processen. Het grootste struikelblok is misschien wel dat je collega’s zich helemaal niet bewust zijn dat ze werken in een proces. Laat staan dat ze dan de (interne) klant centraal kunnen stellen. Maar het ontwikkelen van eigenaarschap van processen door de leidinggevenden is vaak ook niet makkelijk. Genoeg uitdagingen om je tand op stuk te bijten, maar wees gerust, wij staan je bij zowel tijdens als na de opleiding.
Onze praktijkgerichte procesmanagement opleiding
Elke opleidingsdag zijn er groepsdiscussies en natuurlijk is er ook tijd gereserveerd voor het uitwisselen van ervaringen met medecursisten. Met de praktische oefeningen maak je meteen de vertaalslag naar je eigen organisatie. We creëren samen een optimale mix tussen leren en doen, toepassen en reflecteren. Na afronding van deze uitgekristalliseerde cursus procesmanagement ontvang je een certificaat van deelname van de Passionned Academy inclusief een digitale badge voor LinkedIn. Bovendien krijg je een exemplaar van de boeken ‘Grip op processen in organisaties‘ en het PDCA-handboek ‘Datacratisch werken’.
Aanvullende informatie over deze Procesmanagement cursus
De prijs van deze Procesmanagement cursus is inclusief lunchbuffet, onbeperkt koffie en thee, overige drankjes en hapjes tijdens de breaks.
✪ HBO denk- en werkniveau ✪ vrijgesteld van BTW ✪ geen studiebelasting
✪ interactief & praktijkgericht ✪ gewaarmerkt digitaal certificaat ✪ van 9:00 tot 17:00
Voor wie is deze training Procesmanagement bedoeld?
Deze training is inzicht gevend voor iedereen die betrokken is bij procesverbetering in een organisatie. Bijvoorbeeld voor leidinggevenden (proceseigenaren), afdelingshoofden, teamleiders, procesmanagers, procesarchitecten, IT-managers, CIO’s, Chief Digital Officers, business consultants, business analisten en projectleiders. Kortom: deze opleiding is geschikt voor iedereen die processen wil optimaliseren.
Leerdoelen van de opleiding Procesmanagement:
Het begrippenkader van procesmanagement uitleggen
De 5 stappen van procesmanagement helder beschrijven
Een effectief procesmodel maken voor jouw organisatie
Procesmanagement in je organisatie positioneren
De vertaalslag maken naar procesanalyse en -verbetering
IT integreren in procesmanagement
Theorie vertalen naar praktische toepassingen
Procesbeheer en -monitoring toepassen
Waardevolle ervaringen en tips delen in groepsdiscussies
Je eigen bedrijfscase uitwerken in een implementatieplan
Voorbereid zijn op een leidende rol bij procesverbetingsprojecten
Schrijf je in voor deze unieke opleiding Procesmanagement
Roderick Schreuder is een ervaren IT-entrepreneur, consultant en docent. Met meer dan 25 jaar ervaring bij organisaties zoals Philips en ING, is hij gespecialiseerd in digitale transformaties en IT-innovaties. Hij heeft Bedrijfskunde gestudeerd aan de Wittenberg University (USA) en Bedrijfskunde & Informatica aan de Universiteit Twente. Bij Passionned Academy verzorgt hij de opleiding Procesmanagement en deelt hij zijn uitgebreide kennis en praktijkervaring. Roderick is expert in zowel Process Mining als procesmanagement en heeft met zijn brede ervaring bijgedragen aan het herdefiniëren van Business Process Management vraagstukken. Hij volgt de ontwikkelingen binnen het vakgebied nauwgezet en draagt zijn kennis met enthousiasme over aan zijn studenten.
Zeer leerzame training, waarbij ik geleerd heb hoe ik processen in kaart kan brengen, maar ook kan analyseren en verbeteren. Goede begeleiding gekregen bij alle topics en zeer interactief waardoor leuke dagen.
Hans van den Nieuwenhuijsen | de Alliantie | 16 januari 2024
De docent is bevlogen en heeft enorme kennis, inzicht en ervaring op het gebied van procesmanagement. Hij weet in te spelen op de behoefte van de groep en weet vragen op kundige wijze te beantwoorden. Intensief en leerzaam.
Geverifieerde deelnemer | Solidaris | 26 november 2023
Ik vond de lesgever aangenaam en pedagogisch. Hij slaagde erin om de theorie te koppelen aan praktische voorbeelden. Deze opleiding zet mij op weg om van procesmanagement een pijler uit te bouwen binnen mijn organisatie.
Simi Leuverman | Hoefnagels Firesafety B.V. | 17 januari 2023
Aangezien ik de enige deelnemer was vind ik het moeilijk de cursus te beoordelen. Inhoudelijk ben ik met Ko nog bezig, dus mijn verwachting is dat dit wel goed komt. De manier van presenteren laat wel wat te wensen over. De dia's op de presentaties zitten bomvol informatie, wat het moeilijk maakt de hoofd- en bijzaken te onderscheiden en overzichtelijk te houden wat de message is die overgebracht wordt. De flexibiliteit van Ko verdiend wel een pluim om toch te kunnen anticiperen op de behoefte van de cursist.
Reactie Passionned Group: We nemen je feedback ter harte Simi!
Geverifieerde deelnemer | ABN AMRO Bank | 29 juli 2022
Opleiding staat bol van nuttige informatie, maar heeft een logische opbouw en geeft ruimte om te oefenen met leuke praktijkcasus. Waar andere BPM training de focus leggen op modelleren, wordt hier gestart bij de strategische doelen van de organisatie en kom je stapsgewijs via missie en visie naar KPI's en procesmodellen. Een goede verrijking voor als je strategisch met BPM aan de slag gaat. De gebruikte slides zijn goed van inhoud, maar ogen wat oudbollig. (Leidt daardoor ook niet te veel af). Trainer Ko Achterberg verteld duidelijk en maakt regelmatig een zijstap naar praktijkvoorbeelden of cases van deelnemers.
Mohamed el Issati | Stichting Havensteder | 3 juli 2022
Een goede manier om een breed beeld te krijgen van procesmanagement, kennismaking met procesmanagement en alles wat daarmee samenhangt.. Vervolgens kan je zelf kijken op welke onderdelen je meer diepgang wil door een andere cursus te doen, bijvoorbeeld proces mining.
Hendrik Ohler | Ministerie van Defensie | 27 januari 2022
De aanpak qua volgorde is prima. Training is helaas vrij passief en wat gedateerd. Had meer dynamiek en hogere kwaliteit van materiaal verwacht.
REACTIE PASSIONNED GROUP:
De beleving van de deelnemer staat centraal natuurlijk, wordt ter harte genomen en zal leiden tot verbeteringen (is na elke opleiding een standaard proces overigens). Het accent in deze opleiding ligt overigens op de activiteit van de geest, niet op fysieke activiteit. Desalniettemin ziet de docent hier een verbeterpunt in om op gestructureerdere wijze deelnemers aan het werk zetten. Wat betreft gedateerdheid kunnen we aangeven dat gewerkt wordt met de laatste inzichten, ontwikkelingen en in de praktijk bewezen methoden.
Geverifieerde deelnemer | Defensie | 27 januari 2022
De opleiding heeft een prettige opbouw, het vertelt het verhaal van procesmanagement van begin tot eind op een gestructureerde manier. Ko weet veel over het onderwerp en staat daarmee boven de stof. Hij heeft echter een vrij passieve manier van vertellen. Daardoor merk je dat het op momenten lastig is om de aandacht er bij te houden. De slides die gebruikt worden helpen daar ook niet bij, vanwege de hoeveelheid informatie/tekst per slide en de afwisseling van verschillende lettertypes/kleuren/symbolen/afbeeldingen/etc. Een aantal oefeningen die we hebben gedaan geven dan een welkome afwisseling van energie en dynamiek. Er was voldoende ruimte voor het stellen van vragen en die werden voldoende beantwoord. Het was prettig om met collega's samen de training te volgen, zodat we samen met Ko de vertaling konden maken van de theorie naar onze praktijk.
Deze opleiding is niet geschikt voor beginnende procesmanagers. Je hebt duidelijk al enige ervaring nodig. Tevens is het zeer handig om iets te weten over hoe bedrijven bestuurd worden. Er is wel een onderdeel wat iets meer aandacht aan gegeven zou mogen worden en dat is het aspect van verandermanagement. Dit heeft in mijn optiek een nauwe relatie met dit onderwerp.
Rijk aan informatie en technieken, tools etc. Docent brengt veel kennis en ervaring mee door verschillende praktijk voorbeelden. Het wordt op een hoog niveau gegeven zo het is aan te raden dat de studenten hier op voorbereid zijn.
Geverifieerde deelnemer | Mobiliteitsfabriek | 7 juli 2020
Ko spreekt veel uit ervaring en herkent veel situaties. Hij weet de les goed aan te passen naar onze praktijksituatie. Ik heb veel geleerd en kan het geleerde direct toepassen in mijn organisatie.
Krista Vermeulen | Stichting Bureau Kredietregistratie | 18 februari 2020
Enorm nuttige cursus met veel informatie, handvatten en modellen voor het inrichten van Procesmanagement in een organisatie. De docent, Ko Achterberg, heeft overduidelijk enorm veel kennis en ervaring in het vakgebied en kan putten uit een enorme hoeveelheid praktijkvoorbeelden. Ik heb een theoretisch kader en praktische next steps, waarmee ik vanaf morgen in de praktijk aan de slag kan. Heel fijn, dank je wel!
Marian van Klaveren | Nationale Nederlanden | 13 september 2019
Goed beeld van de samenhang tussen allerlei lagen in de organisatie. De docent schets een integraal beeld van het vakgebied procesmanagement. Het onderdeel process mining vond ik het allerleukst. Wel veel informatie die nu goed moet landen door het zelf toe te passen.
Leuke opleiding met leuke opdrachten en ook werd er tijd gegeven voor vragen en opdrachten. Het onderdeel strategie & visie was wel erg nuttig en zeker nodig, maar wel het pittigst.
Geverifieerde deelnemer | N.V. Nederlandse Gasunie | 18 december 2018
Een echte Masterclass, waarbij Best Practices worden besproken aan de hand van diverse ingebrachte casi. Dat werkt heel prettig t.o.v. een "college" op basis van vaste lesstof. De gehanteerde presentatie mag wel iets meer worden 'opgepimpt'. bepaalde sheets hebben een MS-dos look wat voor mij wat gedateerd over komt. Verder vond ik het hele nuttige en prettige dagen!
Geverifieerde deelnemer | Douane | 21 november 2018
Praktijkgerichte casussen geven inzicht wat nodig is om hiermee van start te kunnen gaan in je organisatie. Maakt ook dat er goede discussies ontstaan en projectie naar eigen organisatie.
Ik vind deze opleiding Procesmanagement heel goed omdat het procesdenken stimuleert en inzicht geeft in het omzetten van strategische doelen naar procesmodellen inclusief aansluiten op continu verbeteren. Ik heb nu een completer beeld van procesmanagement en bijbehorende structuur.
Mijn algemene kennis over procesinrichting en procesdenken is nu een completer geheel. Met behulp van de praktijkcasus gaat het ook meer leven. Vooral de doorvertaling van strategie/missie/visie naar procesinrichting sprak mij bijzonder aan.
Tijdens deze procesmanagement opleiding heb ik veel input gekregen voor het ontwikkelen van een procesinrichtingsvisie en waardestroomschema's. Verder: fijne, mensgerichte docent.
Hanneke Timmers | Friesland Zorgverzekeraar | 6 april 2017
Deze opleiding Procesmanagement had voor mij een goede inhoud en logische opbouw. Positief dat de docent steeds even terug pakt op het voorgaande en het geleerde samenvat.
Geverifieerde deelnemer | Belastingdienst | 25 februari 2017
Ko Achterberg verbindt complexe vraagstukken van bedrijfsvoering en concretisering daarvan in procesimplementaties op een zo eenvoudige en doorzichtige wijze dat je denkt, had ik daar niet zelf op kunnen komen?
Anne-Marie Heuseveldt | In Beeld Bedrijfskundig advies | 28 oktober 2016
Prima training procesmanagement. Veel kennis opgedaan en nieuwe theorie verworven. Ik wil het graag beter beheersen. Dat lukt niet in 3 dagen dus nu flink aan de slag. Ik ben ZZP-er maar kan deze training zeker toepassen in mijn eigen praktijk.
Richard de Bruijn | Woonstad Rotterdam | 27 oktober 2016
Feitelijk alles sprak mij aan in deze opleiding procesmanagement. Op een plezierige wijze gegeven met een duidelijke opbouw/structuur. N.B: mocht zeker 1 dag langer duren. Internet in zaal 6 was wat traag.
Dorien van Kalmthout | Gemeente Oss | 27 oktober 2016
Ik vond alle dagen interessant. Persoonlijk, kleine groep, ruimte voor vragen en een prettige sfeer. De locatie was een minpunt: zaal was warm en de internetverbinding was traag, Dit kon beter.
Schreuder, R. (2024), Complete 3-daagse opleiding Procesmanagement. Geraadpleegd op [voeg hier de datum in], van https://www.passionned.nl/opleidingen/procesmanagement/
Wil je linken naar dit artikel? Dat kan als volgt:
Op lesdag 1 leer je hoe effectief procesmanagement de efficiëntie en klanttevredenheid binnen organisaties kan verbeteren. We verkennen de basisprincipes, belangrijke begrippen en technieken voor procesmodellering. In een praktische sessie pas je de geleerde inzichten direct toe op je eigen organisatieprocessen, met de nadruk op visualisatie en optimalisatie.
De tweede lesdag staat in het teken van procesanalyse, -verbetering en -implementatie. We beginnen met het verkennen van technieken om diepgaand inzicht in processen te krijgen en strategieën voor verbetering te ontwikkelen. Daarna passen we deze kennis toe in een praktische casestudie, waarbij de focus ligt op het analyseren en verbeteren van processen. We sluiten af met de introductie van Lean, Six Sigma en Value Stream Mapping om efficiëntieverbeteringen te realiseren, gevolgd door het implementeren en bespreken van verbeteringen in een praktijkoefening.
De derde lesdag staat in het teken van implementatie, beheer, en evaluatie van procesverbeteringen. We beginnen met het ontwikkelen van gestructureerde plannen voor effectieve implementatie, inclusief strategieën voor veranderingsmanagement en het betrekken van stakeholders. Daarna passen we deze kennis toe door samen een implementatieplan te ontwikkelen voor een specifiek proces. Vervolgens verkennen we essentiële tools voor procesbeheer, zoals KPI’s en softwareoplossingen voor monitoring en optimalisatie. Ook de rol van IT bij procesmanagement komt uitgebreid aan bod.
Roderick Schreuder is een ervaren IT-entrepreneur, consultant en docent. Met meer dan 25 jaar ervaring bij organisaties zoals Philips en ING, is hij gespecialiseerd in digitale transformaties en IT-innovaties. Hij heeft Bedrijfskunde gestudeerd aan de Wittenberg University (USA) en Bedrijfskunde & Informatica aan de Universiteit Twente. Bij Passionned Academy verzorgt hij de opleiding Procesmanagement en deelt hij zijn uitgebreide kennis en praktijkervaring. Roderick is expert in zowel Process Mining als procesmanagement en heeft met zijn brede ervaring bijgedragen aan het herdefiniëren van Business Process Management vraagstukken. Hij volgt de ontwikkelingen binnen het vakgebied nauwgezet en draagt zijn kennis met enthousiasme over aan zijn studenten.
