Kom tot een realistisch alternatief voor standaardmodellen
Veel organisaties zetten modellen in. Denk bijvoorbeeld aan het INK-managementmodel, het EFQM-model, de systematiek van de Baldrige Award, de ISO 9001-certificatie, HKZ normen, de Six Sigma methode of SqEME® methode. Directeuren en managers adopteren deze modellen en methoden op gezag van de kwaliteitsdiscipline (of op aanraden van collega’s). Maar ze gebruiken ook andere modellen als value based management, economic value added of de Balanced Scorecard. Dus aan modellen geen gebrek. Maar maken ze allemaal waar wat ze beloven? En als je modellen inzet, hoe doe je dat dan wél succevol. Download hier direct het artikel.
Werken deze populaire modellen wel?
Een belangrijke vraag is natuurlijk: werken deze populaire standaardmodellen wel? Maken ze waar wat ze beloven, namelijk ‘goed presteren’, soms zelfs excelleren of ‘kwaliteit leveren’? Natuurlijk loopt de implementatie van elk (super)model spaak als je de essentie niet kan beetpakken van het model. Je moet de achterliggende filosofie goed kunnen doorgronden.
Hoe toetst de organisatie of zij voldoende profiteert
In dit artikel bespreekt auteur mr. Leo Kerklaan eerst enige karakteristieken die samengaan met het werken met standaardmodellen. Hij werkt een schema uit met criteria. Die kun je gebruiken om te toetsen of jouw organisatie wel voldoende profiteert van de gekozen modellen. Naar de mening van de auteur mag je dat niet te gemakkelijk aannemen. Ten slotte presenteert de auteur een alternatief voor de standaardmodellen, namelijk strategisch prestatiemanagement.
Wegen de kosten tegen de baten op?
De cases in dit artikel hebben gemeen dat steeds de vraag bovenkomt: werkt dit wel? Wegen de kosten tegen de baten op? Helpen deze modellen de organisaties succesvol te zijn en kwaliteitszorg te implementeren? Blijkbaar vertrouwt de leiding erop dat de toepassing van deze standaardmodellen de organisatie voordeel oplevert. Zij is dan bereid om stevig in de implementatie van de modellen te investeren. Maar is dit eigenlijk wel terecht?
Leo Kerklaan geeft in dit artikel antwoord op deze en vele andere vragen. Het artikel is eerder gepubliceerd in het vakblad Sigma. Vraag het artikel kosteloos aan.
Over de auteur: mr. Leo Kerklaan
Leo Kerklaan heeft een indrukwekkend track record als verbetercoach en organisatieadviseur. Hij doceert aan tal van universiteiten in binnen- en buitenland. Leo schrijft veel whitepapers en boeken over continu verbeteren, kwaliteitsmanagement en strategisch prestatiemanagement. Zijn nieuwste boek ‘De wendbare organisatie’ is een prachtige bekroning op zijn werk.
